Webwinkel Smartphonestunts.nl

Overzichtelijke site. Levering (BB Torch) was snel en te volgen via internet. Je wordt hierover op de hoogte gehouden via je mail. Had binnen 3 dagen mijn telefoon binnen (TNT). Ik heb gevraagd om nummerbehoud en 2 dagen na ontvangst van de telefoon was dit netjes afgerond.

Ook ik was sceptisch over het via internet afsluiten van een abonnement, maar tot nu toe is het gelukkig prima bevallen.

Nou ik heb dus een MDA Touch besteld bij dit bedrijf en toen kreeg ik een mailtje dat het allemaal heel snel afgehandeld zou worden; maximaal 2 werkdagen (Zodra uw betaling door ons ontvangen is, dan wordt uw bestelling zo snel mogelijk naar u verzonden via onze transportpartner TNT Post. Op de dag dat wij de bestelling naar u verzenden dan ontvangt u een e-mail van ons zodat u weet dat uw bestelling naar u onderweg is. Normaal gesproken vindt de levering van uw bestelling dan 1 tot 2 werkdagen later plaats); de telefoon was immers op voorraad.

Maar na 5 dagen had ik nog niets gekregen waarop ik besloot te bellen. Vervolgens heb ik 50 minuten in de wachtrij gestaan (waarvan ik 40 minuten heb gehoord dat ik de eerstwachtende was) en toen ik eindelijk aan de beurt was, moest ik weer wachten (want er moest het een en ander worden nagevraagd) en hierna bleek dat de telefoon helemaal niet op voorraad was. Ze hadden een foutje gemaakt op de site; oke kan gebeuren. De telefoon zou dus besteld moeten worden bij T-Mobile (daar is hij van namelijk) en ik zou twee weken moeten wachten. Nu ben ik bijna 3 weken verder en heb nog niets ontvangen.

Ik keek net op de site en de telefoon was nog steeds 'op voorraad'. Sinds drie dagen probeer ik al contact te krijgen via de mail met Smartphonestunts.nl, maar zonder succes. Dus bedacht ik me net toch maar een belletje te plegen in de hoop dat ik niet weer lang in de wachtrij zou moeten staan. En zowaar na een minuut of 5 was ik aan de beurt.

De telefoniste snapte er echter niet zo heel veel van, en het moest (weer) nagevraagd worden. Prima, ik wacht wel. 10 Minuten later kreeg ik te horen dat degene die de producten besteld ziek is geweest en dat mijn bestelling er daardoor 'tussendoor is geglipt'. Of ik nog twee weken geduld wil hebben omdat mijn telefoon nog besteld moet worden.

De telefoniste maakte netjes haar excuses; zij kon er natuurlijk ook niets aan doen. Nu moet ik weer twee weken wachten.... Ik ben niet boos, maar ik vind het erg jammer dat het zo lang duurt. En ik zou het erg op prijs stellen als Smartphonestunts.nl een poging ondernam om mij tegemoet te komen. Mij bijvoorbeeld voorrang geven op deze telefoon; ik zal vast niet de enige zijn die deze telefoon besteld heeft in een tijdsbestek van 3 weken (in ieder geval dat mag ik hopen anders heb ik de verkeerde telefoon uitgezocht...) of mij iets extra's bieden.

Zoals ik al schreef ben ik niet boos, maar ik wil toch graag mijn woord laten horen voor als er mensen zijn die ervaringen willen weten van mensen die besteld hebben bij Smartphonestunts.nl. Smartphonestunts.nl zal best een goed bedrijf zijn en het zal net verkeerd zijn gegaan bij mij. Ik heb op internet in ieder geval hele goede reviews gezien, maar ook wat mindere. Ik zou er in ieder geval dus niet 100% op rekenen dat alles in een keer goedkomt.

Voorlopig wacht ik nog op mijn telefoon.......