Youfone is een telecommunicatiebedrijf en biedt voor elke soort beller een sim-only abonnement op maat. Via een calculator kunt u uitrekenen hoeveel u bespaart en wat het goede abonnement voor u is.
Youfone waardeloos:
Op 3 nov gebeld met Youfone om de simkaart te activeren. Dit was op dat moment niet mogelijk omdat men bezig was met een systeemupdate maar de medewerker beloofd mij dit zo snel mogelijk te zullen doen en mij dan een mail te sturen.
Geen mail gehad maar ik kon laat in de middag bellen en gebeld worden dus de kaart was geactiveerd.
Op 6 november is mijn nummer omgezet naar mijn vorige nummer en toen begon de ellende.
Ik kon niet meer bellen of smsen wel gebeld worden.
Weer gebeld naar Youfone (om 16.50 uur want ze zijn maar tot 17.00 uur bereikbaar ook zo prettig) en de uitleg was: men kon de simkaart niet activeren want door de update was er nu een grote storing en dit was niet hun schuld maar de schuld van het bedrijf dat de update had gedaan.
Gevolg was dus wel dat ik het hele weekend niet kon bellen en smsen, youfone is in het weekend niet bereikbaar voor hulp.
Op maandagochtend weer gebeld en aangegeven dat ik mijn contract wilde ontbinden en mijn geld wat ik voor de simkaart had betaald terug wilde hebben, contract ontbinden was inderdaad mogelijk maar of ik mijn geld terug zou krijgen kon men mij niet zeggen. Daarom maar een mail naar youfone gestuurd dat ik een klacht zou indienen bij de geschillencommissie telecom en binnen een uur kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Voor mij zeker geen youfone meer nooit meer.
Open 'Youfone' in een nieuwe pagina.
Op 3 nov gebeld met Youfone om de simkaart te activeren. Dit was op dat moment niet mogelijk omdat men bezig was met een systeemupdate maar de medewerker beloofd mij dit zo snel mogelijk te zullen doen en mij dan een mail te sturen.
Geen mail gehad maar ik kon laat in de middag bellen en gebeld worden dus de kaart was geactiveerd.
Op 6 november is mijn nummer omgezet naar mijn vorige nummer en toen begon de ellende.
Ik kon niet meer bellen of smsen wel gebeld worden.
Weer gebeld naar Youfone (om 16.50 uur want ze zijn maar tot 17.00 uur bereikbaar ook zo prettig) en de uitleg was: men kon de simkaart niet activeren want door de update was er nu een grote storing en dit was niet hun schuld maar de schuld van het bedrijf dat de update had gedaan.
Gevolg was dus wel dat ik het hele weekend niet kon bellen en smsen, youfone is in het weekend niet bereikbaar voor hulp.
Op maandagochtend weer gebeld en aangegeven dat ik mijn contract wilde ontbinden en mijn geld wat ik voor de simkaart had betaald terug wilde hebben, contract ontbinden was inderdaad mogelijk maar of ik mijn geld terug zou krijgen kon men mij niet zeggen. Daarom maar een mail naar youfone gestuurd dat ik een klacht zou indienen bij de geschillencommissie telecom en binnen een uur kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Voor mij zeker geen youfone meer nooit meer.